Comfort Hotel Santos na Copa do Mundo

Contexto e Desafio

O Comfort Hotel Santos, localizado na região da Ponta da Praia, buscava ampliar seu reconhecimento junto à comunidade local e apresentar seu restaurante ao público da cidade antes do início da Copa do Mundo. Embora o hotel estivesse plenamente estruturado para receber hóspedes, havia a necessidade de fortalecer sua relação com o entorno e posicionar o restaurante como um espaço aberto, acessível e integrado à vida local.

O desafio do projeto era transformar um evento global — a Copa do Mundo — em uma oportunidade de aproximação com os moradores, criando uma experiência que fosse além da publicidade tradicional, estimulando pertencimento, convivência e identificação com a marca do hotel.

Objetivos do Projeto

• Apresentar o Comfort Hotel Santos e seu restaurante à comunidade local;

• Posicionar o restaurante como ponto de encontro durante a Copa do Mundo;

• Aumentar o reconhecimento da marca na região da Ponta da Praia;

• Criar uma ação de marketing com forte apelo emocional e comunitário;

• Estimular fluxo de público local para dentro do hotel.

Estratégia e Metodologia

A Turismo & Ideias desenvolveu uma estratégia integrada de marketing de experiência e engajamento comunitário, unindo ativação urbana, ambientação temática e divulgação multicanal.

1. Conceito da Ação
A estratégia partiu do resgate de uma tradição cultural brasileira: enfeitar ruas para a Copa do Mundo. A ação foi pensada para envolver diretamente a comunidade local, especialmente moradores do entorno e crianças, criando uma experiência afetiva e participativa.

2. Ativação Urbana e Envolvimento Comunitário
Em parceria com a IAP Propaganda, foi escolhida uma rua lateral ao hotel como espaço da ação. Durante o feriado de 15 de novembro, moradores foram convidados a pintar a rua com as cores do Brasil, em uma atividade aberta, espontânea e coletiva.
A ação gerou grande mobilização, reforçando laços comunitários e criando uma atmosfera festiva no bairro.

3. Ambientação e Experiência no Hotel
Paralelamente, o restaurante do Comfort Hotel foi preparado para receber o público durante os jogos:

• Decoração temática com cores e bandeiras dos países da Copa, com destaque para o Brasil;

• Transmissão dos jogos em TVs de grande formato;

• Ambiente informal, acolhedor e festivo;

• Cardápio e preços pensados para atrair o público local.

4. Divulgação e Comunicação
A divulgação do projeto ocorreu de forma integrada:

• Campanha digital desenvolvida pela IAP Propaganda, com o conceito “Vamos deixar as ruas verde e amarelo de novo?”;

• Conteúdos para redes sociais (Instagram, Facebook);

• Apoio do portal 40EMais, com publicação de matéria publicitária;

• Materiais impressos distribuídos em pontos estratégicos da cidade.

Resultados Alcançados

• Forte adesão da comunidade local à ação de pintura de rua;

• Grande circulação de moradores nas imediações do hotel durante o evento;

• Aumento do fluxo de público local no restaurante durante os jogos da Copa;

• Fortalecimento do vínculo entre o hotel e a comunidade da Ponta da Praia;

• Posicionamento do restaurante como ponto de encontro durante o Mundial.

Entregas Realizadas

Ao final do projeto, a Turismo & Ideias entregou ao cliente:

• Planejamento estratégico da ação de marketing;

• Coordenação da ativação comunitária;

• Consultoria para ambientação e experiência do restaurante;

• Estratégia de divulgação integrada (digital e física);

• Relatório qualitativo de resultados e percepções do público.

Impacto e Legado

O projeto mostrou que ações de marketing baseadas em experiência, cultura e envolvimento comunitário geram resultados mais profundos e duradouros do que campanhas tradicionais. Ao abrir suas portas para a comunidade e ocupar o espaço urbano de forma positiva, o Comfort Hotel Santos fortaleceu sua imagem como um equipamento turístico integrado à cidade.

Mais do que uma ação promocional pontual, o projeto consolidou o restaurante como um espaço de convivência e reforçou o papel do hotel como agente ativo na vida local.

Aprendizados Estratégicos

• A comunidade local é um público estratégico para hotéis urbanos;

• Marketing de experiência gera conexão emocional e pertencimento;

• Ações simples, quando bem planejadas, têm alto poder de engajamento;

• Integrar espaço urbano, cultura e hospitalidade fortalece marcas turísticas.