As sementes da vida precisam ser semeadas com

paz e amor, e assim, poder gerar o alimento que

precisamos para viver.

Viver com alegria, coragem e 

determinação de seguir adiante.

Viver o presente com sabedoria

e plenitude para que o ontem

seja um sonho de felicidade e

cada amanhã uma visão de esperança.



Feliz Natal e 
um Ano Novo cheio de realizações…



São os desejos da Turismo & Idéias Viagens
Na prestação de serviços, o cliente é fator de sobrevivência, e ter qualidade para satisfazê-lo será o grande diferencial do mercado. Saiba que você terá que ser um artista da fala, é necessário ser um bom comunicador para ter os domínios dos demais.

A utilização técnica da voz falada deve ser uma preocupação de todo comunicador profissional, se você falar bem, vai conseguir dominar o seu público. Um som bem articulado passa ao ouvinte a clareza e a firmeza na voz e permite a credibilidade da informação, da mesma forma que articular o som com os dentes trancados e lábios cerrados, dá ao ouvinte a impressão de medo, vergonha ou hesitação ao falar, falta de domínio do assunto.
Temos que ter clareza e firmeza na voz, para garantir segurança e confiança na informação fornecida, pois, se não confiarmos no que estamos falando, quem vai ouvir também não terá.

É necessário uso gramatical correto sempre, mantendo a postura, evitar uso de gírias, usar um vocabulário rico, mas sem exageros, ter paciência e diplomacia procurando esclarecer as dúvidas e almejando a satisfação do ouvinte.

A maneira como você atender o cliente, procurando sempre oferecer produtos de qualidade com um atendimento de qualidade, vai ser o diferencial para marcar sua presença no mercado.

Se o cliente tiver um atendimento em que ele se sinta satisfeito e ver suas necessidades sempre em primeiro lugar, ele sempre volta, é muito importante visar sempre a sua satisfação e nos empenharmos no atendimento, pois ele é “o corpo do negócio”.

Lembre-se sempre: Satisfação garantida é retorno certo para o seu negócio.
Em nosso ramo de atividade, o cliente está sempre em primeiro lugar, pois é ele que vai garantir a nossa sobrevivência e sucesso num mercado cada vez mais competitivo.

Fiz essa redação no primeiro ano da faculdade,e faz tempo…., mas, como dá pra perceber, a qualidade no atendimento já era um dos grandes debates da faculdade e uma das maiores reclamações dos turistas que vinham a região.

Muita coisa mudou, mas ainda precisamos daquele “algo mais””!


Sei que já falei várias vezes aqui no blog sobre esse assunto: a venda de pacotes que não existem por meio da internet.

Infelizmente os sites de compras coletivas viraram uma febre e como não podia deixar de ser, as vendas de viagens pela internet se propagam absurdamente.

Eu mesma recebo diariamente muitas propagandas de viagens a preços que sei que é impossível de ser comercializado. Claro, como sou da área de Turismo, estou por dentro dos preços e sei avaliar quando está barato demais e tudo que é barato de mais, como dizia minha vó, sai caro. 

Os sites de compras coletivas tem uma regra específica de demanda e procura, é preciso ficar atento, não custa nada pesquisar e conhecer a empresa que você está comprando.

Hoje mais um casal caiu no golpe da compra de um pacote de viagens de navio pela internet, e sinceramente, não serão os únicos.

Toda Agência de Viagens tem um nome  a zelar, um trabalho de vários profissionais envolvidos, conhecimento do produto e quase todas possuem um site para orientar seu cliente, mas também possuem um escritório onde podem receber seus clientes e prestarem todos os esclarecimentos necessários, quando restarem algumas dúvidas.

Faça uma pesquisa antes de sair comprando pela internet, pesquise se a “empresa” tem reclamações no PROCON, procure se tem alguma denuncia de ter lesado o consumidor, hoje tem muitos sites de reclame aqui, dê a sua opinião, e até no Facebook é possível descobrir se essa empresa é idônea ou não.

As informações estão muito a nossa frente, e perder tempo atrás dela só trará benefícios e vai evitar que você comprador caia em um golpe. Perca tempo, mas não perca o seu sonho de fazer uma viagem maravilhosa e sem problemas e que ela não se transforme em poucos minutos num pesadelo.

Pesquise sempre, antes de efetuar o pagamento, planeje a sua viagem com antecedência e principalmente: NÃO EXISTE MILAGRE, NEM VIAGEM QUASE DE GRAÇA.

Fique atento e  procure sempre um agente de Viagens!


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Praça Mauá – 16A

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